您的需求就是我們要完成的命令│牡丹節服務專題（一）
作者
：齊懷利 發布時間
：2018-04-17 瀏覽次數
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編者按 ：4月份正值洛陽牡丹文化節旅遊高峰期 ，為保障酒店各項工作正常運轉 ，迪尼斯酒店員工主動放棄休息 ，堅守崗位 ，隻要酒店有需要 ，隻要客人有需求 ，隨時待命 ，保證順利接待來自五湖四海的遊客朋友們 。期間湧現出許許多多全心全意為賓客服務的感人事跡 ，有些事情雖小雖平常 ，但他們的工作精神值得學習 ，他們的美好品德值得稱讚 ！
4月14日18時30分 ，已經是下班時間了 ，但是迪尼斯酒店伊川店各處仍然是一幅忙碌的景象 ，酒店總經理吳海霞和多數員工都還堅守在各自的崗位沒有回家 。正在忙碌的時候 ，吳總接到了一個中旅旅遊團臨時加房10間的訂房電話，由於旅遊團隊的大部分客人退房較晚 ，接到加訂房間的電話時 ，客房部員工已經下班 ，而在員工下班之後又臨時退房的房間還未清理幹淨 ，不能給客人直接入住 。
麵對此時有空房而客人不能入住的局麵 ，吳總看在眼裏 ，並迅速思考解決辦法 。客人的需求就是命令 ，考驗酒店接待能力的時候到了 ，酒店的聲譽和利益高於一切 ，吳總立刻召集營銷部程飛飛 、李蒙蒙 、劉夢夢 ，前廳部方儉儉 、魏路放和人事部齊懷利 ，以及還在加班清理房間的客房部員工曹木雲等人。吳總親自帶領大家連續奮戰一個多小時 ，直到把每一個房間都按標準清掃幹淨 ，並一間一間交給客人入住為止 ，不僅為酒店創造了一定的經濟效益，更是贏得了客人的讚譽 。
越是忙碌和緊急的時候 ，迪尼斯人所爆發出的頑強的工作意誌就越是強烈 ，大家已經不再計較此刻是否已經下班 ，心中隻有一個聲音 ：酒店的聲譽和利益高於一切 ，賓客的需求就是我們要執行的命令 。迪尼斯人用全力以赴的實際行動和不喊苦不喊累的高效執行力 ，完美詮釋了無私奉獻和愛崗敬業的真諦 。
