一張線路圖
伊川九月 ，秋雨沙沙 ，數日不絕 。
“叮鈴鈴 ！叮鈴鈴 ！”傳來一陣急促的電話鈴聲，迪尼斯酒店伊川店前台程伊丹急忙拿起電話：“General Service Desk ！您好 ！總台 ，我能為您做點什麽 ？”
話筒內傳來一位男士的聲音 ：“我是1205的住客 ，明天要到鄭州去出差 ，想谘詢一下到鄭州去的班車信息 。”程伊丹熟練仔細地記下客人谘詢的內容 ，然後進行了詳細地解答 。
秋雨連綿 ，讓原本到鄭州2個小時的車程增加到4個小時 ，最早的班車要7點鍾出發 。
告知客戶後 ，隻聽得電話裏一聲歎息 。程伊丹細問之下才知道 ，電話中的謝先生第一次來河南出差 ，明天上午10點在鄭州要簽一個重要的合同 。但根據現在掌握的信息 ，他明天大概要遲到了 。現在謝先生隻能希望合作方能夠延遲簽合同的時間 ，但這必然會給對方留下不好印象 。
通話結束後程伊丹第一時間把情況上報給了當天的值班經理樊治偉 。樊經理聽後 ，不知不覺中就把這件事當成了自己的事 ，並且開始不斷琢磨 ：路上時間無法更改，現在關鍵問題是發車時間 。
為了知道到汽車的確切發車時間 ，樊經理覺得親自去汽車站核實一下為妥 。但一出門 ，夜雨已經有瓢潑之勢 ，他皺起了眉頭 ，有些猶豫 。但轉念一想 ：現在已經晚上8點了 ，如果等雨小了再去 ，估計汽車站早鎖門了 。
顧不了那麽多了 ！樊經理披著雨衣騎著電動車就鑽進了雨簾之中 。秋風秋雨愁煞人 ，雨衣在這種天氣已經成為了擺設 ，披上去僅有心理安慰作用 。
到了汽車站 ，看見汽車站還亮著燈 ，樊經理甚至顧不上整理一下自己的狼狽模樣 ，急忙跑到值班室進行詢問 。當值班人員告知他最早往鄭州的班車發車時間確實是早上7點的時候 ，沒被雨澆透的樊經理 ，讓這個信息給徹底澆透了 。
“怎麽辦呢 ？回去吧 ，車站不可能因為一個人就改變發車的時間 ，在這兒幹耗著也沒辦法啊 ！”樊經理雖不甘心 ，但也隻能準備回去 。
電動車都騎上了 ，但餘光一瞥 ，車站停車場一排排大巴映入了樊經理的眼簾 ：“如果能聯係到跑‘伊川－鄭州’路線的司機 ，他們對這條路線熟 ，說不定能得到一些有價值的線索 。”
說幹就幹 ，他立馬停好車 ，去停車場找伊川到鄭州的車 ，給114打電話通過車牌號查詢車主的電話 。這一打就是十幾通電話 ，但遺憾的是 ，得到的信息都沒有幫助 。
此時夜更深了 ，雨依舊沒有停的跡象 。夜色微涼 ，風聲雨聲夾著電話聲 ，樊經理執著地撥著一個又一個電話 。功夫不負有心人 ，終於得到了一條有價值的線索 ：明天早上5點鍾 ，有一班往鄭州富士康送員工的車經過伊川 。
樊經理欣喜若狂 ，急忙跟這趟班車司機取得了聯係 ，經過反複溝通 ，最終司機梁師傅被他的執著所感動 ，答應明天5點鍾路過伊川的時候停5分鍾 ，並把停車地點和車牌號告知了樊經理 。
樊經理把這些信息記在手機上 ，騎上電動車 ，再次鑽入夜色之中 。回到酒店 ，樊經理考慮到謝先生對伊川的交通線路不熟悉 。於是他手繪了一份坐車的線路圖 ，並且寫好了乘車提示 。
畫好圖後 ，樊經理敲開了1205的房門 。謝先生看到“落湯雞”一樣的樊經理 ，十分詫異 。樊經理拿出了線路圖表明了來意 ，將明天5點去鄭州的班車停靠信息告訴謝先生 ，並且對這張線路圖進行了仔細講解 。交待完畢後樊經理留下自己的電話 ，有問題的話隨時跟自己電話聯係。
謝先生驚呆了 。他沒想到自己的一個電話會讓一個素不相識的人如此費心 ，他看著已經濕透的樊經理 ，半是愧疚半是感激 。
第二天上午10點多 ，樊經理接到謝先生的電話 ，謝先生提前到達簽約現場並順利簽下了合同 。電話裏他再次對樊經理表達誠摯的感謝 ，並表示樊經理手繪的線路圖是他這次出差到河南收到的最好禮物 ，他會好好的珍藏 。以後到河南一定還會再來拜訪 。
一張路線圖 ，幾句提示語 。為客憂思多 ，無懼風和雨 。樊經理的服務精神不僅打動了謝先生 ，更是為我們迪尼斯人樹立了榜樣 。
