幕後英雄│記迪尼斯伊川店工程部
在迪尼斯酒店伊川店有這麽一群人 ，平常日子裏 ，幹淨整潔的大堂裏看不見他們的身影 ，在飄香四溢的廚房也沒有他們的行跡 ，其實他們穿梭在酒店的各個角落 ，他們沒有筆挺的西裝 ，也鮮有職業的笑容 。他們麵對的不是往來的客人 ，而是錯綜複雜的水電氣暖 。他們總是行色匆匆 ，在人們視線中一閃而過 ，即使人們絞盡腦汁想記起他們的麵容 ，卻隻能想起那個弓起的後背和鼓囊囊的工具包 。他們 ，就是酒店工程部的員工 ，肩負著酒店安全運營的重責 。
對於一個成功的酒店來說 ，如果說“滿意加驚喜”式的服務是加分項，那麽運行良好的硬件設施是展開一切加分項服務的基礎 ，而工程部就是酒店各種硬件設施運行通暢的保障 。作為一家已經運營5年的酒店 ，設備的維修和保養尤為重要 ，工程部在劉正賓主管的帶領下 ，用心鑽研業務技能 ，苦練本領 ，從水電氣暖到網絡維修 、設備安全等無一不通 ，無一不精 ，紮紮實實 、默默無聞地承擔著酒店的幕後工作 。
工程部不僅要接受技術難題的考驗 ，同時還要不斷挑戰自我 。今年8月份中央空調主機出現報警 ，劉主管帶領工程部人員，頂高溫 ，冒酷暑 ，輪班作戰 ，晝夜搶修奮戰 ，最終解決了設備故障 。當故障排除後 ，工程部的師傅們才緩了一口氣 ，在嘈雜的機房伴著“轟隆轟隆”的發動機聲進入了夢鄉 。
10月份酒店汙水處理池堵塞 ，氣味令人難以恭維。工程部杜記斌根本顧不上那麽多 ，挽起褲管就跳進刺骨的冷水中 ，頂著惡臭與寒冷 ，用鐵鍁一點一點把堵塞的油汙清理幹淨 。疏通完下水管道後他滿身髒汙 、臭不可聞，但他還惡趣味地跟同事開玩笑 ：“臭嗎 ？不臭啊 ，來來來，擁抱一個 ！”
就是這樣一群男人 ，我們可能叫不出他們的名字 ，甚至記不起他們的相貌 ，但是酒店的正常運轉 ，離不開他們的日常守護和隨叫隨到 。他們工作起來可能與幹淨整潔無緣 ，但整個酒店幹淨 、舒適 、快捷環境的背後是他們在默默守護 。他們 ，是酒店的幕後英雄 ！
