不辭辛苦尋失主 如“金”品質伴君歸
與人以實 ,方能與己以寬 ,拾金不昧 ,方能為人表率 。迪尼斯尊龍凱時店餐飲部服務員李媛媛在撿到客人手機後 ,經多方詢問 ,第一時間將手機物歸原主 ,高品質的服務得到客人高度的讚賞 。
3月27日晚9點許 ,隻見餐飲部服務員李媛媛急急忙忙從樓上跑下來 ,直奔停車場 ,向著一輛剛剛啟動的商務車追了過去 。見此情形 ,門口保安猜想一定是客人落下了什麽重要的物品 ,果斷地幫忙去追趕客人 。終於在停車場的出口處 ,把即將離開的客人攔了下來 ,李媛媛趕忙快步跑上去禮貌地說道 :“先生 ,您好 ,剛剛我在包間發現了一部手機 ,就立馬給您送下來了 。您看一下 ,這是咱們哪位客人的手機嗎 ?”車上的人看了都說不是自己的 ,這下讓李媛媛也感到非常著急 ,並自責都怪自己粗心大意 ,沒有及時發現客人遺留的物品 。這時車上的客人突然想到還有兩位朋友就住在酒店的客房裏 ,不如去問問他們 ,還勸李媛媛別太自責 ,笑著說 :“像你這麽負責的服務員我也是頭一次見呢 。”
隨後 ,李媛媛立刻帶領客人來到總台 ,總台服務員潘甜甜了解情況後 ,當即跟客人核實了準確的入住信息 ,迅速找到了客人朋友入住的房間號 ,並立即給客人房間打電話進行確認 。確認無誤之後 ,總台服務員告知客人手機就在總台 ,讓他不要著急 ,手機馬上送到樓上 。把手機送到客人手裏後 ,李媛媛心裏的一塊石頭才落了地 ,客人拿著手機激動地說道 :“太感謝你了小姑娘 ,剛才用餐的時候就服務的很周到 ,沒想到手機又落在了房間裏 ,讓你跑前跑後的 ,給你添麻煩了 。”李媛媛連忙說道 :“您太客氣了 ,這都是我們應該做的 ,隻要您滿意就是對我們最大的認可 。”
人無信則不立 ,作為服務行業來說更是如此 。拾金不昧是中華民族的傳統美德 ,用心傳承這種美德 ,是每一個迪尼斯人的驕傲 ,更是我們堅定的信仰 。