團結奮進 共築***品牌
在一個有信念的團隊會讓人充滿無限向上拚搏的力量 ,在一個有凝聚力的團隊會把人的心緊緊凝聚在一起 。“心往一處想 ,勁往一塊使” ,在一個強大的團隊麵前 ,還有什麽任務是完成不了的 ?還有什麽困難是客服不了的 ?
3月份的某一天晚上 ,迪尼斯伊川店餐飲部魯主管值班時看到了暖心的一幕 。當晚一位客人在306包間飲酒過多導致無法正常行走 ,服務員李愛峰悉心照顧醉酒客人 ,客人甚至吐到了她的身上 ,但她依舊以客為尊 ,用心服務 ,確保客人安全 ,受到了客人的高度讚賞 。後來 ,魯主管問起的時候 ,這位服務員說 :“這些事都是我們應該做的 ,沒想到卻讓客人如此感動 。其實***讓我感動的是我的同事們 ,在我***需要幫助的時候 ,他們都能及時向我伸出援助之手 ,讓我心裏暖暖的 。經過這件事 ,我對服務業有了新的認識 。”
2月28日中午 ,餐飲部服務員付麗閣在209包間撿到一個包 ,內有現金 ,身份證,銀行卡 ,票據若幹……付麗閣***時間將撿到的包交到值班處 ,並聯係客人到店認領 ,客人接到電話時,甚至還未發現包丟了 ,客人領取失物後心情非常激動 ,連聲道謝 。當然 ,迪尼斯對員工拾金不昧的精神從不吝讚揚 ,當天晚上就對付麗閣進行了表揚和獎勵 。
1月份是迪尼斯伊川店餐飲部疫情結束後***忙的一個月 ,當月的婚宴 、訂婚宴 、滿月宴 、會議等預訂撲麵而來 ,其中 ,讓人印象***深刻的一件事是“緊急翻場” 。當天中午 ,一樓大廳要承辦34桌婚宴宴席 ,而下午2點 ,還有一場大型會議 ,兩場活動時間緊任務重 。麵對如此情況 ,餐飲部經理董鑫陽忙前跑後 ,積極與婚宴主家溝通商議 ,將婚宴提前半小時 ,對於主家大氣地體諒 ,酒店也表示真誠的感謝 。當天中午婚宴1點散場 ,餐飲部所有員工以及廚房 、客房 、安保 、工程等各個部門的領導以及主管 ,包括吳總全部到一樓大廳進行會議翻場 。經過長達45分鍾的忙碌 ,終於在2點之前把會議場地布置完畢 。會議主辦方的領導看在眼裏記在心裏 ,大誇迪尼斯酒店員工團結一心 ,對酒店的管理讚不絕口 。這次集體協作 ,讓我看到“迪尼斯員工們一切以酒店和客戶利益為重的敬業奉獻精神” 。
這種凝聚力體現在我們服務人員把迪尼斯伊川店當做自己的家 ,把酒店的事當做自己的事 。員工組成部門 ,部門組成酒店團隊 ;每個員工進步一小步 ,部門就進步了一大步 ;每個部門進步一小步 ,團隊就進步了一大步 。為了迪尼斯酒店的榮譽 ,為了酒店的美好明天 ,讓我們一起努力 ,一起加油 !