贏得客人好評 唯有“用心”服務
5月13日-7月18日 ,迪尼斯酒店尊龍凱時店接待了某巡視組 ,酒店全麵負責巡視組相關工作人員的住宿與用餐 。
此次接待 ,是迪尼斯尊龍凱時店複工複產之後的一次重要接待 ,全體員工在店總平世傑的帶領下對此次接待做了精心準備 。在細致了解每位顧客對住宿及用餐的需求後 ,酒店從菜品製作到客房安排 ,都盡量貼合客人的需求 ,提供全麵全新的個性化服務 ,為客人們營造溫馨舒適的環境 。另外 ,在防疫工作方麵也毫不鬆懈 ,每日堅持對客房 、餐廳 、樓道等公共區域進行消毒 ,及時供應消毒液 、口罩 、洗手液等防疫用品 ,提高酒店環境整潔度 ,確保客人在店期間的健康安全 。
兩個月的接待工作 ,尊龍凱時店提供的菜品與服務贏得了客人們的高度讚賞 ,並提出感謝 。客人表示 ,酒店的工作人員素質高 、能力強 、態度佳 ,對於崗位的認知度以及服務技能水平都很不錯 ,非常注重工作細節 ,環境衛生搞得很好 ,能及時提供所需物品 ,客房部保潔大姐們踏實真誠的服務態度令他們感到很溫馨 。
迪尼斯尊龍凱時店除了在住宿方麵為客人提供無微不至的服務 ,在餐飲方麵也是精心供應 ,從食品原材料采購 、清洗 、製作 、裝盤等環節嚴格把關 ,確保了客人們的用餐安全 。客人們紛紛誇讚酒店的菜品味道好 、幹淨衛生 ,甚至能驚喜地吃到無意中說過的美食 。客人說:“這樣的個性化服務是我們到過的那麽多家酒店中 ,用餐 、會議中***一家讓人感到驚喜無處不在的酒店,我們感受到了酒店對餐飲文化的重視 ,我想這樣的服務精神也是迪尼斯酒店的管理文化所致 ,我們要感謝廚師們的辛苦付出 ,感謝房務人員的辛勞 ,為酒店的後廚工作人員點讚 ,為迪尼斯的服務點讚……”
客人們臨走時 ,為了表示對酒店員工的感謝 ,特意買了西瓜表示慰問 ,酒店全體員工也備受鼓舞,大家一致表示在今後的工作中 ,將繼續保持謹慎認真的工作態度 ,用誠心讓每位顧客感受到溫馨 ,用行動讓每位顧客體驗到舒適 ,努力在自己平凡的崗位上為酒店創造更多的價值 。